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提升租房幸福感 蛋壳公寓用科技、服务改造传统住房租赁行业

2020-03-25 点击 评论

2020年1月17日,长租公寓头部企业蛋壳公寓成功在纽交所挂牌上市,成为2020年在纽交所上市的第一中概股。

随着互联网+租房的不断普及和深入,长租公寓成为房屋租赁市场又一个新的增长点。蛋壳公寓作为长租公寓领军品牌,基于对年轻用户租房需求的深入洞察,为塑造“年轻化”的品牌做出了很多的努力,在解决房源供应、匹配问题上给出了新方案。

建立房源品质升级供应链体系,提升老房租赁价值

与传统中介或二房东相比,长租公寓主打精细化运营,房源真实、价格合理、配套全新、装修个性、服务到位,受到了90后的追捧。同时,杂乱的城中村、老旧的小区、空置的商品房,在不少优秀的长租公寓品牌的改造运营下,为都市年轻白领,以及毕业生们提供多元化的居住体验。

一二线城市中,很多可供出租的房屋,或空置房屋都是上个世纪八九十年代建造的,装修陈旧老气,墙皮脱落,水管生锈,甚至还有地板开裂、卫生间潮气重、厨房烟灶配套不齐等问题,居住体验差,不好出租。盘活这类存量房源,能够一定程度地解决租赁房源少的问题。

互联网长租公寓运营商蛋壳公寓在2015年成立之初便意识到,一套优质的并符合时下审美的房源,才具备较好的租赁价值,并能长期存在于租赁市场中。于是,蛋壳公寓便建立了集设计、采购、施工的房源改造供应链,来对老旧房房进行装修时尚、配套全新的品质升级。

蛋壳公寓的设计分为横向和纵向。横向采用标准化,所有的房间均进行或北欧、或muji风等现代风格的装修设计,并标配床、书桌、椅子、衣柜等家具,微波炉、热水器、冰箱等家电。为让租客有更多的生活空间,厨房和餐厅也进行统一设计和装配。纵向则不断进行人性化更新,蛋壳公寓4.0系列打造的“共享一居室”房屋构造,把公共空间做成了两个面对面的书房,中间用储物柜的整版隔开。在储物柜的另一面,租客可以把储物柜当作投屏的背景,一起看电影,附近则配置可移动的沙发供租客使用。这种设计既节约了空间,又增加了功能,让日常起居生活更为舒适。

为保证房屋改造过程中的施工质量和品质,蛋壳公寓还组建了质量管控团队,对房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节进行全方位的管控和监督,保证供应商高质量地施工和优质原材料地使用,也保障了每间房屋空气质量合格,让租赁房源具有真正的长久居住品质。

为了提高精细化服务的水平,蛋壳公寓近两年招聘了很多服务管家。他们普遍年轻且文化素质较高,平均年龄在25岁左右,很多是95后。他们的主要工作是帮助租客办理退换租以及相关费用结算,日常维系好与租客的关系,帮助租客解决生活中遇到的各种问题。蛋壳公寓提供的服务远不止这些,租客半夜房子漏水、停电,甚至生病,都可以随时呼叫服务管家来解决。

用互联网手段改造传统住房租赁,提升租房幸福感

市场中的租赁人群一般分为以下四种:蓝领人群、白领人群、情侣或夫妻等家庭人群、高校毕业生人群,蓝领人群更关注租金低的合租房源,白领人群则对品质、地理位置、交通情况、商业配套等比比较关注,情侣、夫妻等家庭类租赁人群则从品质、商业配套、交通情况等条件进行一居室或整租房源的挑选,高校毕业生会更关注交通便利、租金低的房源。

而租赁房源具有分散性,对于租客来说,找房过程需要筛选租金、户型小区情况、交通情况等诸多条件,是一件非常耗费精力的事情。

蛋壳公寓采取的是“从人到房”的需求导向,而非“从房到人”的供给导向,即从住房租赁客户群体的实际需求出发,提供与之相匹配的租住方案。针对几大租赁人群,经由互联网手段进行收集、处理、分析,以精准构建客户画像。同时,蛋壳公寓再对所管理的房源进行数据处理,搭建线上找房系统,来匹配租房需求。

蛋壳公寓的线上找房系统有搜索和地图找房两种功能,租客可足不出户在网上进行房源查找,依据自身对租住偏好的因素可以快速锁定适合的租房区域,并筛选出多套房源,极大缩短了找房时间。线上找房系还能对房源进行实景展示,租客可提前在网上对房源进行了解,使得租房找房成为一件省时省力的事情。互联网手段将过去的点对面找房方式变成了点对点找房,改变了找房方式,简化了找房步骤,解决了找房痛点,

“安居乐业”,安居方能乐业,租房作为满足住房需求的一种方式,也需要尽快达到“供给平稳”状态。蛋壳公寓等长租公寓企业这种利用规模化管理、品质化房源改造升级、互联网+解决供需错配等手段,增加了房源供给、改善了租住条件、革新了找房方式,也在促进着住房租赁市场平稳、有序的发展。

蛋壳公寓是中国知名的互联网长租公寓运营商,致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业。公司成立于 2015 年初,是一家以数据驱动为核心,提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台,产品形态涵盖合租公寓、整租公寓等,满足都市年轻白领多元化的居住需求。创立至今四年多时间,已进入北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、天津、武汉、南京、成都、无锡、重庆、西安13地市场。

在长租公寓行业权威研究机构迈点研究院发布的《长租公寓品牌指数排行榜》中,蛋壳公寓已累计24个月高居榜首。


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